La comunicación y el acompañamiento de la primera noticia
Con la comunicación y el acompañamiento de la primera noticia: rediseño de la experiencia desde la perspectiva de los padres de niños/as enfermos, David Nadal y Gemma Claret del Hospital San Joan de Deu, buscan mejorar la experiencia de las familias y los pacientes, y minimizar el impacto al comunicar el diagnóstico de una enfermedad grave o de larga evolución.
El objetivo se consigue mediante una Guía de Buena Práctica dirigida a los profesionales, la creación de un Grupo de Apoyo en comunicación sensible integrado por especialistas y la formación, presencial y online, de los profesionales en el proceso de dar una primera noticia.
El modo en que se comunica el diagnóstico que cambiará de forma grave o adversa las perspectivas del paciente y la familia sobre su futuro, y cómo se acompaña en el proceso que viven estas personas, tiene un impacto decisivo a la hora de abordar el proceso.